Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis au gabarit normaux sont pris en charge par la Poste. Ce transporteur vous remet un numéro de suivi.
Pour les autres colis hors gabarit ils sont pris en charge par un transporteur spécifique et le temps de conception est indiqué sur le produit. Ce transporteur vous appellera juste avant la livraison.
Au vue du hors gabarit un astreinte d'une personne à votre domicile peut être demandé de 24H à 48H.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un email pour suivre votre commande.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total et taille du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Pour le transport & installation hors gabarit, celui-ci comprend la mise en place sur le lieu choisit (merci de préciser les escaliers ou obstacles difficiles). Une personne doit pouvoir être là à réception pour une aide au déplacement et indiquer l'endroit.
L'installation comprend la mise en place du produit pour être prêt à servi.
Par ex. pour le braséro l'installation de roulettes, du mange debout, des plaques, de la cuve...
Retour de votre colis
Les frais de retour, si le colis a été accepté auprès du transporteur sont à votre charge (ex. pour un braséro sur palette environ 336€TTC).
Le colis doit être intacte et dans son emballage d'origine, pour que le transporteur puisse le récupérer.